《产品经理深入浅出》PART 4：互联网产品的用户体验设计（UED）

a)UED是什么？

i.User Experience Design

ii.用户体验，在使用一款产品时候的感受。

b)UED相关概念

i.UE用户体验/

ii.UCD以用户为中心的设计/

iii.HCI人机交互/

iv.GUI图形化用户界面/

v.WR网站重构/

c)UED团队常见智能

d)UED流程

i.产品策划：竞争对手分析，用户研究

ii.交互设计：站点信息架构图，用户使用流程图，产品文案规范，产品原型

iii.视觉设计：视觉设计，产品还原性评审（一个评判标准），产品视觉架构图，视觉规范定制

iv.产品页面重构：需要视觉设计对重构出来的页面进行把关（符合需求）

v.产品研发：小细节的优化（大的结构已经定下了）

vi.产品测试：在测试的过程中，对交互视觉进行优化调试

vii.产品发布：看数据，看反馈，需不需要优化

d)UED团队的结构

i.产品经理

1.输出：用户研究文档，竞品分析文档，产品需求分析与需求分级文档

2.配合工作：把控产品调性（视觉，音乐，结构），协助测试与组织管理

ii.交互设计

1.输出：完整产品原型图（有交互设计的），用户的使用流程图，产品信息机构图

2.配合工作：交互测试，测试交互还原度

3.工作职责：为产品设计具体的行为，界面设计，组织良好的产品信息机构，提高产品可用性与易用性

iii.视觉设计

1.输出物：产品视觉设计稿，竞品风格调研，设计规范，概念设计说明，产品流程中界面还原度全程评估审核

2.配合工作：视觉测试，测试视觉还原度

3.职责：呈现，美观度，体验，品牌形象设计负责

iv.网页重构

1.输出物：静态网页，静态页面规范说明（CSS,复用，性能，兼容性说明）

2.配合工作：页面测试工作，测试页面还原度，兼容性测试，页面性能优化

3.职责：呈现，美观度，体验，品牌形象设计负责

v.项目管理

Ps：每个环节要过审，不然每个环节都砍掉一些，整个产品会走歪，还原性不够。

e)用户体验分类

i.感官体验

1.呈现给用户试听上的体验，强调舒适性：

a)设计风格、网站LOGO、网页速度、布局、色彩、动画效果、页面导航、图片展示、图标使用、广告位、背景音乐。

ii.交互体验

1.呈现给用户操作上的体验，强调易用性/可用性：

a)会员申请，注册，表单提交，按钮设置，点击提示，错误提示，在线问答，意见反馈，在线调查，在线搜索，页面刷新，资料安全，显示路径

iii.浏览体验

1.呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性：

a)栏目命名，层级，内容分类，丰富性，原创性，信息更新频率，编写方式，精彩内容推荐，相关内容推荐，收藏夹的设置，栏目的订阅，信息搜索，文字排版，字体，页面底色，长度，分页

iv.情感体验

1.呈现给用户心理上的体验，强调友好性及用户关系维系：

a)友好提示，会员交流，售后反馈，会员优惠，会员推荐，鼓励用户参与，会员活动，专家答疑，邮件/短信问候，网站地图

v.价值体验

1.呈现给用户心理上的体验

基础价值/期望价值/附加价值（先从最主要的功能做好，再去做情感）

vi.信任体验

1.呈现给用户的信任体验，强调可靠性：

a)搜索引擎，公司介绍，投资者关系，服务保障，文章来源，文章编辑作者，联系方式，服务热线，投诉途径，安全及隐私条款，法律声明，网站备案，相关链接，帮助中心