启蒙：创业管理人

一般谈及管理，想的都是管理员工，这是极大的不负责任。创始人管理的核心首先是自己，先得以身作则，其次是管理好股东跟合伙人，最后才是管理员工。

要知道企业只有超过行业平均水准才能有价值，要做到如此，只能激发人的创造能力。所有的机器设备、工艺流程都可以买到，买到的只是行业平均水准，要超过就需要人（只有人）来创造更好的设备、改进工艺等。人的创造力只能通过优秀的管理来实现。同一个人，去了阿里就是一条龙，到了你的公司就是一只虫。

谈及管理，谁都能出几招，出租车司机都能跟你扯上两小时，听着也还挺有道理。结果是：“一顿操作猛如虎，定睛一看，原地杵。”

导读：

1 管理自己

能成功的创始人只是极少数，能管好自己的人也是极少数。保持独立、保持正念、保持学习，或许终能有所成。

1.1 价值取向

价值观在创业之前已经形成，后期不会有太大变化。其实不管价值观如何（是否诚信、是否正直等），只要有能力都能赚钱，区别在于是否能持续的赚钱。

ITAT项目被誉为创投界最大的骗局，摩根士丹利、Citadel、美林都入了局；蓝山中国资本更是因为这次失败投资而退出了股权投资行业。

ITAT创始人欧通国，
1960年出，18岁开始做起服装生意。
1993年创立“金盾”男装品牌，并于1998年在香港上市。
2004年创立ITAT。

ITAT的商业模式是通过构建新的交易关系进行资源整合， 实现“零租金、零货款、零库存”，交易结构构建与利益划分机制如下：

• ITAT集团全面负责经营管理上100％的收款控制权与人员管理权，获得25-36％的分成。
• 生产厂家（供应商）全面负责经营管理上100％的货物供应权，获得54-60％的分成。
• 业主（商业地产及大型百货商）全面负责经营管理上100％的营业场所提供权，获得10-15％的分成。

ITAT发展历程如下：
2004年9月，ITAT开出第一家店铺，当年实现销售额546万元。
2005年， ITAT开店68家，销售1.79亿元。
2006年，店数拓展到220家，销售7.8亿元。同年获得蓝山中国资本5000万美元的投资。
2007年年初到2008年5月，ITAT的门店从240多家扩张到了780多家。同年获得摩根士丹利、美林、蓝山中国资本、Citadel 7000万美元的联合投资。
2008年2月，ITAT其向香港证券交易所提出的上市申请，拟募集78亿港币资本。
2008年7月，ITAT上市被否。否决原因为ITAT上市申报材料的商业模式描述不清，并被匿名举报存在虚增销售数据等不当会计行为。
2010年12月16日，ITAT由其原供应商为主成立的中国惠盈联合供应链集团并购。

论其失败早有端倪：

欺骗顾客：2003年，欧通国在国外注册了200多个商标，将这些商标的样式交由国内生产商贴牌生产，随后这些产品出现在ITAT的各个卖场。他们都被包装成历史悠久的国际名品，比如：英国品牌Luodecheng、意大利品牌Piliya、法国品牌Aomaha、美国品牌Huilingdu等等。实际上这些品牌都是新注册，而且很多都是中文拼音。

欺骗投资人：投资人尽调过程中，曾到ITAT门店中进行消费者流量调查，以确认ITAT的上报业绩和事实相符。ITAT则给员工发放大量的购物券和现金，要求员工带着家人和朋友集中去购买，营造门庭若市的状态，当投资人走后员工就将购买的服装全部退回。

欺骗员工：在上市之前，ITAT曾要求每个门店再招入50%的员工，以满足ITAT上报的客流量所需要的员工数目。而当时ITAT生意冷淡，门可罗雀，大部分员工都无事可做。

欧通国选择了欺骗、放弃了诚信，虽有一时风光、但灭亡是迟早的事。

1.2 做事原则

创始人要做的事情太多了，尽管有人分担执行，但做事的原则必须自己牢牢把握。这些是原则也是选择：做容易的事还是正确的事、走捷径还是从根本解决问题、先做重要的事还是紧急的事。

李想是连续创业者，曾创立泡泡网、汽车之家、理想汽车。

泡泡网

1999年李想做个人网站的时候，比别人的访问量都高。原因是用户最喜欢在早晨访问，但那个时间段所有个人网站都没有更新。李想即每天早上5点钟起床，开始做更新，6点到6点半的时候就更新完了。网民之间口碑相传，这个网站有更新，大家都来李想的网站看。。

汽车之家

2004年李想创立汽车之家做汽车媒体，以用户需求为导向。相比其他竞争企业做法完全不同。

真实：
当时所有的汽车网站，没有几个网站拍真实图片，都用的是厂商官方图片。这个官方图片能PS一个18寸的轮毂出来，结果用户买到发现是15寸的轮毂。
汽车之家每人一个数码相机，去4S店里，对着这些车拍真实照片，放到网上的都是真实图片。

及时：
当时所有的汽车网站周六、周日都不更新内容，每天早晚都有持续更新的也很少。但消费者周六日都需要看车，也是访问汽车网站的高峰时间。
汽车之家随即在周六、周日都有更新内容；而且工作日早晚8点都有更新。

正确：
当时做汽车媒体销售的行业潜规则是给回扣容易、不给回扣难，但汽车之家的政策就是不给回扣。

汽车之家这些区别于行业的做法也造就了其区别于竞争企业的价值，历年来汽车之家永远保持着行业第一的市值，且十倍于行业第二。

理想汽车

2015年李想创立理想汽车，理想汽车在于创造没有里程焦虑的智能电动车，采用增程式技术路线。其优势明显，但技术复杂成本高、政府补贴低。

增程式汽车优势

1.具有电动车的安静、起步扭矩大的优点，在充电方便的条件下只充电、不加油，使用成本较低；

2.相比其他混合动力模式，增程型混合动力可以不用变速箱，成本略有降低。相比纯电动车，只要有加油站就可以一直跑下去，没有里程焦虑；

3.因为发动机不直接驱动车轮，通过控制系统优化，可以让发动机一直工作在最佳转速，即使在充电不便时，市内堵车路况下油耗也比较低，发动机噪音也可以控制的非常小。

技术复杂成本高

增程式电动汽车，必须要在纯电动汽车原本的“三电”系统上，增加一个依靠“燃油发动机”的发电系统。在已有的一套动力系统中再增加一个技术要求极高的发电模块，整车的研发难度将呈指数增长。

当前市面上在售的纯电动汽车，多数都是利用原来的老平台直接进行油改电，将车底盘铺上一层电池，再加上一组电机，便可完成一台纯电动汽车。而增程式电动汽车，就必须研制全新的平台，在成本上就已经大大超过纯电动汽车。

政府补贴低

增程式电动汽车尽管也位于新能源汽车的行列中，但国家对它的扶持政策远不及纯电动汽车。

目前理想汽车还没有正式交付用户，但我认为新造车企业有两大方向，一个是特斯拉发起的，特点为一块大屏、纯电动，蔚来、威马、小鹏都是跟随者；另一个是理想汽车发起的，特点为四块大屏，增程式，相继会有一大批跟随者。

1.3 企业文化

创始人文化即是企业文化，在一个群体里面威望就是一切，恰好创始人就是这个群体的最高威望者，其他人都会自觉不自觉的完全服从并模仿创始人，上行下效由此而来、以身作则也由此而来。

可执行的才是文化，写墙面的不是文化，如果看到一个企业的文化，十条二十条，这个公司也挺危险的。无论是公司目标还是公司企业文化，最好的方式是能做到讲出来，不需要解释，大部分人都能听明白能够直接执行。而不是看到一条，就需要解释一次，解释完也不知道怎么做。要知道企业文化是做出来的，不是喊出来的。

先举一个负面例子：海马汽车（000572）

海马汽车的企业文化共七章三十六条三千多文字，此处展示其“第六章 企业文化理念”：
第二十四条 一个梦想：一帮人、一辈子、一件事。
第二十五条 两个单选：（一）富贵不可兼得。（二）名利不可双全。
第二十六条 三个坚持：（一）科技属性。（二）金融属性。（三）文化属性。
第二十七条 四个战略：（一）自主战略。（二）品类战略。（三）创新战略。（四）人才战略。
第二十八条 五个初衷：（一）开办一家企业。（二）创新一种体制。（三）锤炼一支团队。（四）建设一宗文化。（五）塑造一个品牌。
第二十九条 六个财富：（一）健康是根本财富。（二）信念是精神财富。（三）仁孝是家国财富。（四）务本是基础财富。（五）创新是升值财富。（六）坚忍是长久财富。
第三十条 七个辩证：（一）心态决定状态。（二）思路决定出路。（三）想法决定办法。（四）习惯决定成就。（五）性格决定命运。（六）胸怀决定格局。（七）细节决定成败。
第三十一条 八个对立：（一）理论与实践。（二）理想与现实。（三）功名与本命。（四）五戒与六欲。（五）公罪与私过。（六）成功与成人。（七）守中与弘道。（八）创业与传承。
第三十二条 九个忌讳：（一）商场忌违法、忌树敌、忌张扬。（二）官场忌踩线、忌压边、忌进圈。（三）职场忌亲情掺、忌友情沾、忌乡情染。
第三十三条 十个轻贱：（一）法贱于私。（二）礼贱于邪。（三）情贱于薄。（四）义贱于狭。（五）德贱于伪。（六）才贱于傲。（七）名贱于虚。（八）利贱于脏。（九）富贱于侈。（十）贵贱于淫。

再举两个正面的例子：

汽车之家企业文化
原则：把消费者的利益放在第一位；
判断方式：做正确的事，不做容易的事；
愿景：帮助汽车消费者购买和使用汽车。

理想汽车企业文化
原则：把消费者放在第一位；
判断方式：做正确的事，不做容易的事；
愿景：打造更安全、更便捷的产品；用户价值和企业效率，两个都要。

2 管理别人

管理别人是指管理自己以外的人，创始人要管理的自己以外的人包括股东、合伙人、员工等。

都说创始人需要领袖能力，自己牛逼不算牛逼，要把别人也变得牛逼才是真牛逼。选人和用人都是创始人的头等大事。

2.1 用人不疑、疑人不用

品德层面有怀疑的人绝对不能用，宁可错杀亦不可放过。因为人的品德早前已经形成，入职后基本不可能有改变。

2.1.1 态度问题

2012年我开始招人待团队，给一个新人在试用期的第二天安排了个小任务，当天下午刚好六点整收到其回复的邮件，一看没有主题、没有正文、没有落款，只有个附件，打开一看，质量相当差。这时我想我有义务带带新人，教教怎么做事情。当我走出办公室到他的工位，发现人已经不在了，问问旁边的同事说，6点就走了。原来他是就等着六点整，点击发送邮件，就下班了。第二天该新人也准时9点到公司，我只能通知他早上9点就可以下班了，公司给他的大门已经关闭。

要是能力不行还可以教教，态度不行谁也没办法，这种人一定不能用。

2.1.2 品行问题

京东对反腐是零容忍，创始人刘强东曾放言：“你贪十万，我就是花一千万也要把你查出来！”。2018年8月24日京东公开的部分反腐通报：

• 京东物流西南区域分公司快运部城配运输管理部机构负责人任兵，利用职务便利收受承运商好处费及礼品馈赠。其行为违反了《京东集团反腐败条例》第十四条和十九条，予以辞退处理。同时任兵因涉嫌“非国家工作人员受贿罪”，目前已被公安机关刑事拘留。
• 京东物流华中区域分公司大件物流部安装运营部机构负责人黄川，利用职务便利收受服务商的好处费。其行为违反了《京东集团反腐败条例》第十四条，予以辞退处理。同时黄川因涉嫌“非国家工作人员受贿罪”，目前已被公安机关刑事拘留。
• 京东金融保险业务部综合管理部消费者业务部渠道运营人员燕峰，利用职务便利，收受好处费并违规向供应商提供运营支持。其行为违反了《京东集团反腐败条例》第十六条，予以辞退处理。同时，燕峰因涉嫌“非国家工作人员受贿罪”，目前已被公安机关刑事拘留。

态度不端的不用，品行不正的更不能用。

2.1.3 如何辨别

对于人员品德（正直、诚信等）的辨别其实很容易，面试有好几轮都可以不停的去辨别和印证、可以有笔试、而且还有试用期。

2012年我招人时在试用期前面设置了两天的互相观察期，跟应聘者约定先来公司上两天班，互相观察是否合适，如果两天过后都认可对方再签订劳动协议进入试用期。

一般面试时可以重点关注：简历有无造假、有无夸张；经历是否真实，细节是否掌握；态度是否真诚；言行是否一致；对事情或人的评价是否过于主观。

2.2 用人要疑、疑人要用

品德过关的人，在能力方面有所怀疑，是可以用的。因为人的能力后期是可以有很大提升的。

2.2.1 比自己强的人

创业一定要用某些方面能力比自己强的人，对这些人并不是完全授权他们，而需要有怀疑的态度，逐步证明、逐步授权。对于这些强人负责的事情，也不应该完全不管而让它成为一个黑盒，自己虽然不直接负责但也要了解。

凡客创始人陈年复盘其产品问题时提及：

“2007年时，产品讨论我还参与。2009年下半年后，大家说“陈年你不懂服装，就别提意见了”。我确实不懂，于是我招了许多传统服装产业的人把关，自己放手不管了。”随后就是凡客灾难性的产品积压。

神奇百货创始人王凯歆复盘其失败时提及：

“A轮融资后的盲目扩张，大量使用猎头招聘所谓的行业“大牛”，顶尖技术人才，盲目相信某某大公司背景，盲目相信所谓专业性人才和经验。
　　
　　而我在聘请了这些“大牛”后逐渐被架空，凡事如果插手，都会以”老板你年纪小，没有经验，不要太多管具体的产品和业务为由“搪塞。
　　
　　渐渐得我开始相信这些外来的职业经理人，把大多数事情放权给请来的 “管理层”。幻想他们可以比自己在管理和业务上做的更出色。
　　
　　而没过多久，我们的产品逐渐被改的面目全非，完全脱离当初我的设想，我们供应链开发回来的商品五花八门，什么都开始有，都开始卖，我甚至觉得我们都开始像一个翻版的“淘宝”。
　　
而在我意识到公司真正的危机时，账上的资金已用去一大半多，按现在这样的人员规模烧下去我们撑不了几个月。”

2.2.2 能力可提升的人

管理的原则，是不停的培养更多的人来替代自己现在忙于的重要工作，然后自己再做更重要的工作。

王小同学创业初期只带几个普通员工，中间没有总监、没有经理，自己需要负责公司运营全方位的事情，包括开发、营销、日常管理等等。在软件开发上，王小同学前期是自己做主力负责架构和后端开发，招聘的员工李某辅助实现前端功能。王小同学也让李某独立负责一些小模块的开发，并全程指导李某的工作，也建议李某多看相关书籍和参与相关培训。李某在王小同学支持下独立完成几个模块后，越发成熟，慢慢的后端和前端开发都交给了李某负责，王小同学只是偶尔检查下质量。在其他事务上王小同学也采用这种模式培养新人，让他们接替自己的事务。逐渐从现有事务中抽身出来，再去做更重要的事。
要实现培养人才，选人之后还需要注意一些操作事项：

2.2.3 成就他人成就自己

作为创始人创业应以创造社会价值为基础，有了社会价值才会有利润；创始人管理也需先成就他人，他人提升了也是成就了自己。

反面例子：诸葛亮

诸葛亮博古通今，堪称旷世奇才，但其“凡事亲力亲为，万事小心谨慎”的风格也是蜀国败亡的重大原因。

刘备离世后：尚有赵云、张飞、黄忠、马超、魏延、刘封、张苞、关平等大将。

诸葛亮离世后：上演的是，“蜀中无大将，廖化作先锋”。

究其原因，在于诸葛亮没有培养人才，临死才传授技艺。古书记载：“汉丞相归天陨命之时，曾唤姜惟入帐，对姜维说：“吾平生所学，己著书二十四篇，计十万四千一百一十二字，内有八务，七戒，六恐，五惧之法，遍观诸将，无人可授，独汝可授之。”

正面例子：杰克韦尔奇

杰克韦尔奇，1935年出生。1960年博士毕业后加入通用电气塑胶事业部；1971年成为通用化学与冶金事业部总经理。1979年成为公司副董事长，1981年4月，成为通用电气历史上最年轻的董事长和CEO。从入驻通用电气起，在20年间，通用电气的市值由他上任时的130亿美元上升到了4800亿美元，

杰克韦尔奇管理特别注重的是人才培养，在其自传中重点陈述其担任通用CEO的第一天，最重要的事情就是寻找接班人。

对于杰克韦尔奇为什么能管理好这么大的公司业务，他说到：“人们问我：‘杰克，你是怎么管理NEC的呢？你对戏剧和喜剧一无所知……’是啊，我也不能够制造一部直升机发动机。我也不会生产涡轮机。我们在通用电气公司的工作是协调资源–人力资源和财务资源。通用电气的全部管理哲学就是找到众多的天才，给与他们完全的支持，让他们来运营公司，不管涡轮机、发动机还是联播网。”

诸葛亮和杰克韦尔奇分处不同的行业和不同的时代，但管理是想通的，一个临死才传授真经，一个上位即培养接班人。其结果也迥异。

2.3 分钱原则

企业的价值都是人创造的，超越行业平均水平的价值就是利润，这些利润应该与创造价值的人分享，包括员工、股东。但利润来得并不会那么快，延迟是必然的。所以分钱也一定是延迟的。

另外来讲，创业中所有人都需要有延迟满足感才能走得更远，才能做更大的事情。延迟满足感程度更高，你就会耐心更好，标准更高，目标更大，做事更从容专注，不计较眼前的利益，不在意一城一池的得失，对一时的成功看得淡，对短暂的失败不恐惧。

今日头条创始人张一鸣，在“2016今日头条Bootcamp”上对公司研发&产品部门应届毕业生发表了题为《Stay hungry, Stay young》的演讲中提到：

“2016 年，新经济 100 人的李志刚问我，“三年多，你做了哪些关键决策，让今日头条从一亿美金，做到了百亿美金？”

我觉得，大部分重要决策，我在创业之初头三个月就基本做完了。

延迟满足感，决定了你做判断时，是基于长期还是短期。不要只想着做春播秋收的事。”

今日资本创始人徐新，在分享成功的投资心得时重点强调：

“成功者最重要的特点就是延迟满足，过去我见过很多既聪明又能干的人，但他们对自己却没有更高的要求。其实你说一个人的智商差别有多大，大部分的人智商都是差不多的，那这当中为什么有些人能做得好？这与心有多高是有关系的。有的人不满足，到了一定的时间就有更高的自我要求。

举一个例子，1999年我们投网易的时候5块钱一股，等到公司上市涨到15块钱，最高涨到30块,互联网泡沫时掉到了6毛钱。那一年我给丁磊过生日的时候，他说自己一生只有两个愿望，首先我要办一个成功的网站；其次我要帮股东赚到钱，那时正是他最困难的时候，我很感动，难成这样，他还想着要为我们赚钱。过了几年公司情况变好了，我们也赚了很多钱，然后他告诉我又有了新目标。现在来看，过去中国的经济发展非常快，这与很多企业家们的野心也是有关系的，主动给自己设定新挑战。”

3 管理常态

任何事情都不会一帆风顺，管理尤其如此，人是深不可测的动物。

3.1 人去人来

你的合伙人会有离开的、你的投资人会有离开的、你的员工也会有离开的；人去人来都很正常，有价值观不匹配的、有能力不匹配的，但一定要有沉淀下来的。

很多时候淘汰落后的人，企业才能向前发展。

3.2 犯错误

自己会犯错误，别人也会犯错误；犯错误并不是致命的，怎么对待错误才是致命的。

2016、2017年小米曾被舆论界一边倒的觉得不行了，但2018年小米又强大了起来。

2011年，小米手机出货量30万
2012年，小米手机出货量790万
2013年，小米手机出货量1700万
2014年，小米手机出货量6100万
2015年，小米手机出货量7100万
2016年，小米手机出货量5800万
2017年，小米手机出货量9300万
2018年，小米手机出货量1.2亿

销量的下滑首先要清楚自身的问题，不然很容易乱决策，尤其是企业遇到压力的时候。小米的态度是：守正出奇。遇到问题的时候，希望用奇招来逆转，这是错的。遇到困难一定是某个基本功出了问题，守正比出奇更重要。其实企业都是被自己击败的，只有守正了，立住之后至多是好一点差一点，然后再想奇招怎么胜出。小米总结自己的是问题是：

第一个困难，线上市场遭遇恶性竞争。
第二个困难，专注线上，但错过了县乡市场的线下换机潮。
第三个困难，高速成长带来的管理挑战。

上述三个问题中最要命的是第二个。

小米提出的解决办法就两个字：补课。因为其认识到自己还很虚，还没有真正与之相衬的实力，要放下架子从零开始创业，缺啥补啥，对标行业领先者，保持谦卑的心态。2017年小米的任务就只提了补课，销量都不在计划当中，坚持补好课，关键是练好基本功。

事实证明，练好基本功，小米2017年当年就实现了销量回升。

3.3 人言不可畏

在你成功以前所做的任何事情总有人说好、总有人说坏，而且说坏的声音远远大于说好的声音。

马云曾一度被称为“骗子”。

1995年，马云在美国出差期间萌生了一个想法，把国内的企业资料收集起来放到网上向全世界发布，创造一个全球B2B电子商务模式。回国当晚，马云约了24个做外贸的朋友，给他们介绍这个创业想法，结果23人反对，只有一个人说可以试试。马云想了一个晚上，第二天早上还是决定干，哪怕24人都反对，他也要干，就有了《中国黄页》项目。

央视纪录片《书生马云》里，马云背着一个黑色单肩包，陌拜推销，逢人便讲，“我是来介绍中国黄页的。”所有的人都将他拒之门外。有个编导干脆跟记者说，这个人不像好人!

创始人必须知道创业是自己一个人的战斗。自己是在做对的事情，就需要坚持，就需要固执己见。

人生是一场修行，创业是这场修行的捷径，如能对创业管理人有所深思，你的修行亦“下手易而成功高，用力少而得效速”。

本文参考资料：

https://www.sohu.com/a/120030830_461469
http://www.chinairn.com/news/20161116/153851824-10.shtml
https://www.sohu.com/a/29825756_232291
https://www.iyiou.com/p/50215.html
https://www.chinaventure.com.cn/cmsmodel/news/detail/142332.html
http://www.517zhumeng.com/6403.html/
http://baijiahao.baidu.com/s?id=1627242168850138394&wfr=spider&for=pc
https://baike.pcauto.com.cn/1381.html
https://wenku.baidu.com/view/c29d6d690029bd64793e2c1f.html
https://www.sohu.com/a/215936708_513972
http://www.sohu.com/a/143127011_256559
https://blog.****.net/qq_35246620/article/details/72801285
https://wenku.baidu.com/view/48a9977702768e9951e738ac.html
https://www.jianshu.com/p/454a7cfa6fc9
https://blog.****.net/xkxmud/article/details/5537991
https://www.sohu.com/a/77149902_381615
https://www.techsir.com/a/201607/33695.html
https://blog.****.net/iteye_6274/article/details/82613603
http://www.sohu.com/a/165471930_371226
https://www.digitaling.com/articles/70174.html
http://k.sina.com.cn/article_6888858426_19a9ba33a00100iw3v.html
http://www.sohu.com/a/256933682_115048