苹果电池又㕛叒爆炸?!拿什么拯救你,我的苹果
2018年,对于苹果公司来说注定是十分难忘的一年。早在17年末,便因“降频门”饱受舆论压力的苹果公司,在新年到来之际,品牌危机再一次升级。
2月3日,香港苹果官方店的维修专家在更换电池时,发生了爆炸,两名店内员工入院检查。
在此之前,在欧洲的苹果零售店同样因换电池发生两起爆炸:1月9日,位于瑞士苏黎世及西班牙巴伦西亚两地苹果官方店铺内的员工在给客户维修安装手机电池时,电池发生爆炸,共造成7人受伤入院,数十人被紧急疏散。
撇开“降频门”不说,苹果的维修专家在更换电池的时候还数次发生爆炸,让人不得不质疑:苹果到底怎么了?
而最令苹果用户揪心的,可不仅仅是苹果电池的安全问题。事实上,从“降频门”事件被曝光、苹果被迫道歉至今的两个月时间里,苹果已经连番暴露出产品与服务的诸多问题。
1、电池库存不足及滞后的售后服务。
苹果降价更换电池的活动一经推出,全球饱受手机降频之痛的苹果用户便纷纷涌向了苹果的售后网点。所以,一时间内,因苹果电池库存不足、售后服务滞后导致排队长达数周至数月之久,用户苦不堪言。
2、两天推送两款系统,降频依然未能解决。
眼看售后与电池库存都无法承担如此庞大的电池更换需求。苹果公司在1月24日、25日先后推送了两款系统升级版本,分别为ios 11.2.5的正式版系统,以及ios11.3 beta测试版系统。新系统却并未解决手机降频问题,而是增加了“用于动态管理最佳效能以预防意外关机的电源管理功能”。让用户自己选择,是否禁用降频功能。选择降频功能,会导致手机性能大幅度下降、卡顿;而禁用降频功能的结果便是电池无法得到保障,会引起手机无故关机、死机的问题。
实际上,这种做法是把选择的风险转移到用户自己身上。
3、老款 6 Plus用户付费更换苹果 6s Plus,引来吐槽。
针对一些电池库存严重紧缺的手机型号,如iPhone 6 Plus,苹果采取了付费换新机的政策。苹果发布了一份内部文件,声称如果用户的 iPhone 6 Plus 因降频等原因受损,并符合官方整机换新条件,苹果公司将会用一台新的 iPhone 6s Plus替换用户的 iPhone 6 Plus。
当然,天下没有免费的午餐。苹果公司这次换新机活动,用户需最低支付600多元、最高支付2688元方可享受。
并不实惠的价格让广大用户对于苹果公司的诚意与信心彻底失望。
以上一系列事件导致用户对苹果的信任度急速下降,再加上多数用户不愿意为更换电池等待太长时间,因此大家纷纷转投第三方电池。目前,市场上比较火爆的是包括品胜苹果手机电池。品胜与京东携手推出“池旧迎新”活动,国内苹果用户购买手机电池下单即可立减20元,以超优惠的价格更换优质电池。不仅如此,品胜还将180天的质保期升级到为一年。而用户在购买品胜电池的同时,只需加付1元钱,就可以获得在全国数百座城市拥有3000余家门店的专业连锁手机快修平台——千机网提供的免费安装服务。
小编觉得,品胜的做法才是真正为用户解决问题的态度。还没有更换电池的苹果用户,赶紧去换一块品胜电池,让自己在春节期间开心玩手机。