如何识别因为禁用分机而造成呼叫被禁止

文章来源：https://3x.58voip.com/server-activity-log-example/

背景：

我们一些客户在拨打电话时会发现无法拨出电话，话机的屏幕上会显示 “Forbidden”，造成这种问题出现的原因有很多，本篇文章我们要说的是因为禁用分机导致出现这种结果。我们将向您展示如何使用3CX服务器活动日志来确定对另一个分机的呼叫失败的原因 在我们的场景中，主叫方的电话在通话时显示“Forbidden”，而被叫方的电话永远不会响铃。

下面描述的过程可用于解决类似情况。

请按以下步骤操作：

登录到3CX管理控制台，然后单击“服务器活动日志”节点。

进入活动日志后点击右边的设置，然后将日志等级改为详细。

接下来通过拨打相同的号码，让呼叫者重现问题。
然后转回到活动日志界面，点击左边的筛选

然后我们选择按分机查找进行过滤（在我们的示例中为分机名101）。 这会生成以下日志记录。记得开始从底部开始阅读日志：

Leg L:28.1[Extn:101] is terminated: Cause: BYE from PBX
[CM503020]: Call(C:28): Normal call termination. Call originator: Extn:101. Reason: Forbidden
[CM503016]: Call(C:28): Attempt to reach sip:[email protected]:5060 from Extn:101 has failed. Reason: Forbidden
[Flow] Call(C:28): Attempt to make call from disabled extension Extn:101 has been forbidden!
[CM503001]: Call(C:28): Incoming call from Extn:101 to sip:[email protected]:5060
NOTE: Endpoint Extn:101 is disabled by Admin

日志记录表示已禁用被叫分机。管理员需要重新启用分机程序，否则分机程序将无法接收任何呼叫。

解决方案：

转到分机选项选择我们无法拨打电话的分机然后编辑，转到选项，将禁用分机这项改为不勾选状态。