与客户的不良化学反应如何破坏您的职业
我们可以说这是专业化学,或者甚至是“炼金术”,化学是形而上学的前身。
您每天都会在“实验室”中进行实验, 测试和规划出满足客户迫切需求的完美,最彻底的解决方案 。
那就对了;
作为设计师,您与化学家有很多共同之处。
但是,即使每位设计师都必须具备专业的化学知识,但许多自由职业者在追求黄金时也将另一种化学知识视为理所当然: 个人化学。
当他们交出“黄金”做得很好的工作时,每个人都会获胜!
通过许多客户似乎几乎不可思议的过程,您可以将他们潜在的设计问题变成优雅的解决方案 。
自由职业者-客户化学
如此之多的需求,如此之多的截止日期,如此之多的修订,如此之多的合同,电话,电子邮件,范围蠕变,CEO婆婆的建议……足以使您发疯!
如此众多的管理风格。
那里有很多不同种类的客户。
我们将探讨这是一个糟糕主意的三个原因,这最终会伤害设计师,以及在自己的自由职业生涯中如何扭转这一趋势。
由于迫在眉睫的最后期限和需要支付的账单,许多自由职业者很容易忽略了与所服务客户建立牢固的人脉关系的至关重要性。
1.从错误的元素开始
在化学中(并且赦免含糊的参考文献-不是化学家),当将两个元素结合在一起时,可能会发生三种基本情况之一。
首先,让我们看看为什么良好的个人化学素质对自由职业者的成功如此重要 。
可能存在正反应(如良好反应),例如氢和氧结合形成水,而可能发生负反应(如我的天哪),例如原子爆炸,或者根本没有反应,因为这些元素根本没有彼此互动。
保持积极
构成您作为一个人的“元素”将始终确定您的工作方式以及与他人打交道的方式。
敏感的艺术家?
大胆的自我推广者?
你是养育型的吗?
您的气质如何–不仅是专业设计师,还是整个人?
首先,花一些时间给自己做一个快速的性格测验。
建立连接
例如,在大多数情况下,不应将两个脾气暴躁的性情控制怪胎放在一起。
接下来,问问自己您通常会处理哪种类型的客户,并将它们与您认为理想的类型进行比较。
钍 ERE有例外,当然,但在一般情况下,要配对与客户谁补充,而不是冲突,你的个性。
与自己的自然倾向相抗衡永远不是一个好主意。
2.使用挥发性化学物质
当您急需现金时,一连串的一次性徽标,名片或WordPress主题演出似乎是个好主意,但从长远来看,它们实际上正在伤害您。
与客户保持良好的人际关系如此重要的原因是,您想与他们建立长期的关系 。
所有这些意味着您将花费更多的时间和精力来花费更少的钱。
这些类型的工作需要更多的精力去寻找,通常利润不高,而且肯定没有持续的回报。
反复安慰
他们总是给您带来新的挑战性工作。
他们向您的朋友推荐您 。
他们喜欢您的工作,也喜欢您。
另一方面,回头客是您长期以来认识和欣赏的人。
例如,要求苛刻的客户可能会支付保留金,以使他们可以随时访问您-即使是凌晨3点-也会变得很麻烦 ,以至于他们实际上可能导致您自己产生内部反应(我们通常会称之为崩溃–不太漂亮)。
但是,如果长期客户的情况不太顺利,则可能会变成一场噩梦 。
小心混合
将客户群削减到最适合您的风格的类型,这对于保持完好的理智至关重要。
但是,客户的过度波动会耗尽您的智力资源 ,并使您过于疲倦,无法为他们每个人提供他们所寻找的价值。
说实话-我们显然自由职业者喜欢的东西有点疯狂和不可预知的。
3.不正确的反应
另一方面,如果他们友好而又不构成威胁,那么您可能会以相同的方式做出反应。
如果某人对您无礼,您更有可能提高声音或更具防御性。
您是否曾经注意到某人向您讲话的方式会影响您对他们的反应 ?
与潜在客户发生错误的第一反应可能会损害整个过程 。
就像我们之前讨论的那样,某些元素放在一起时会彼此产生负面反应,或者根本就不会相互反应。
这些是社会线索,它们依赖并构成了交流的很大一部分 。
真实存在
如果这意味着将某些类型的客户从您的联系人列表中剔除,那可能是最好的选择。
少量调整一下沟通方式可能会有所帮助,但是如果您决定自己是谁,如何表现自己并坚持下去,这将为您带来更加真实和宝贵的专业经验。
那里有无数的人想聘请设计师, 因此没有理由您需要辞职去与不适合您的客户合作 。
结论
没有人会简单地“发现”周围的黄金– 您必须去发现它 。
但是,如果这样做的话,他们可能不会只是掉进你的腿上。
您提供互惠互利的长期业务伙伴关系的所谓“黄金”客户可能实际上并不存在。
也像您一样,他们不会急于与没有专业或个人准备接受他们的人一起工作 。
像您一样,他们正忙于为他们可以认识和信任的人们提供有价值的服务。
您的化学反应最强烈的客户类型很有可能会像您一样 。
通过成为您的真实自我使他们感到惊讶,他们可能会让您感到惊讶。
他们喜欢的人。
大多数人不希望与通用的,通用的“服务提供商”一起工作,而是希望与其他人一起工作。
是否有关于您决定(后来又后悔)与一个完全不匹配化学方法的客户的时代的恐怖故事?
您通常会从事哪种类型的客户?
翻译自: https://www.hongkiat.com/blog/bad-chemistry-with-clients/