百度云金融云：从实际场景出发，构建全面的智能金融产品

当前，金融科技的变革需求可以用三个词概括：“开源”、“创新”和“节流”。围绕这一需求，百度云金融云不断推出一系列的解决方案，满足金融机构的前台、中台、后台各项业务的需求，并在合规、安全的前提下，提供卓越的支持服务。

在本次百度云智峰会ABC Inspire智能金融大会中，百度云全面展示了ABC的能力，并面向客户需求，推出了全面的智能金融产品。

三个需求和两个初心

百度云金融业务总经理杨俊详细解读了金融行业变革需求：“开源”、“创新”和“节流”。

“开源”：金融客户希望扩大服务的群体，扩大到过去从未服务过或者没有服务好的群体。在这个过程中，需要普惠金融、包容性发展金融等方方面面。

“创新”：现在的客户已经不满足标准化的服务，需要更个性化的优质体验。这就要求，科技公司需要很懂客户，甚至比客户更懂客户。金融科技将发挥非常重要作用。

 “节流”：很多金融机构在考虑降低基础架构的建设和运维的投入。同时，它们也在考虑优化营业网点服务和体验。在基础设施上做减法，又在客户的服务和产品的体验上做加法，一增一减之间如何实现？答案是金融科技。

在这种大背景之下，百度云金融云保持两个初心。“第一个初心是，一定要从金融客户的实际业务角度出发，不能单纯以技术为导向。所有的产品设计要符合客户的业务场景需求；第二个初心是，要充分发挥百度云ABC上的能力，把百度多年以来在ABC上的积累和经验融汇到客户的需求、融汇到客户价值的创建过程中。”

最全面的AI：开放合作

去年9月，百度在云智峰会上发布了百度云深度学习训练体系。至今为止，百度云的深度学习训练体系已经深入到各行各业，包括钢铁、金融、媒体、手机等行业。目前，百度云正在持续开发和完善一系列的智能产品线和解决方案，并深入到具体场景中，满足金融行业客户的需要。

杨俊表示，百度在AI应用方面，一直以来都与领先的机构进行着合作和探索。

比如在呼叫中心方面，百度云除了提供支持语音、文字多轮的智能客服产品，以及IVR智能客服以外，还能实现金牌销售；在感知认知方面，除了人脸识别，语音识别、声纹识别生物识别技术外，百度云还提供类似基于图像、视频甚至于动作的感知能力。例如，当客户进入实体网点的时候，大堂经理的Pad上立即显示出客户的相关信息，并提供相应服务。

本次大会中百度云发布了场景一体机。这是基于深度学习训练一体机，结合了相应的场景（人脸识别、语音识别、OCR识别和自然语言理解等）。用户通过使用场景一体机，可以实现开箱即用的，同时具有私有化部署的人工智能的服务能力。

“百度云将推出区块链的平台解决方案，帮助客户尤其是金融客户构建自己的区块链能力，可以在百度云的区块链平台上快速发布自己的区块链产品。”杨俊透露说。

最开放的Big Data：基于场景服务

在大数据的层面，百度云也有多种场景解决方案。

作为一家在国内领先的搜索服务商、地址位置信息服务商、无人车解决方案生态系统的提供商，以及智能网盘服务商，百度同时拥有十几款用户数量过亿的APP应用，有着强大的数据积累、数据分析和数据挖掘能力。

百度云不仅把这些能力对外输出，而且允许客户通过云服务，或者通过专有云私有化的部署构架到本地的IT环境里面。杨俊介绍说：“百度云有业内最开放的大数据生态，除了提供支持平台以外，也提供丰富的大数据增值服务。”

比如在智能营销的场景下，可以基于用户的画像，对其意图进行识别，帮助金融机构找到最合适的或者最有潜力的用户；或通过智能推荐的方案，帮客户找到最感兴趣的产品；而在金融机构高度重视的风险控制、风险管理方面，百度云也为客户提供了企业风控、个人风控的解决方案。

目前，在个人风控领域，银行客户数据实测覆盖率可以超过80%，对于特定场景可以达到99%；在企业风控的领域，已覆盖5000万家以上企业的多维度数据，沉淀了一系列风险维度评分模型，可动态监测风险信号并反馈预警信息。

最先进的Cloud：可靠、安全和稳定

由于金融行业是和钱打交道的，对系统底层的性能、可靠性、安全性、合规性都有严苛的要求。“能不能做好金融行业云是验证一家云计算公司有没有实力的试金石。”

无论是百度大脑、Apollo还是DuerOS等基础平台，百度云的云平台都提供最强健的功能，最稳定的支持。

大会现场，百度云宣布金融行业云华东可用区正式对外提供服务，后续还将在华中、华南、华北等多地上线更多的金融行业云可用区，为客户提供两地三中心、多地多中心的符合监管要求的金融云服务。用户可以选择计算、网络、安全、数据库，以及大数据等服务；在2018年，百度云还将推出“支持数据分片、线性扩展、异地多活、数据强一致性、分布式事务，并提供高达5个9的可用性，11个9可靠性和十万级TPS”的金融数据库FinDB，支持多梯次纵深防御的安全数据库方案SecDB，以及支持近地域多活和异地多活的分布式高并发缓存系统XCache，和基于CockroachDB的NewSQL解决方案等。

而在容器和微服务方面，百度云也将推出相应的解决方案。在百度云的容器平台上，用户不仅可以实现容器的全生命周期管理，更可一键式发布运行业务功能。比如，区块链解决方案，AI深度学习解决方案，微服务解决方案等。

安全贴心的解决方案

百度云金融云基于用户的真实场景研发，并且在金融机构的前台、中台、后台各项业务中，均有相对应的解决方案。

同时，百度云针对不同的金融机构、不同的体量、在不同的发展阶段和不同的应用场景下，推出了丰富的贴心服务。而在产品方面，百度云金融行业云、金融专区以及支持私有化部署的金融专有云能够很好满足不同类型金融客户的需求。

安全方面。杨俊表示，百度云的金融行业云华东可用区已经通过了国家信息安全等级保护第四级的审核；并且早在2017年的7月，百度云就通过了ISO/IEC 27018（个人信息保护）认证，也是国内第一家通过该认证的云服务商。

服务方面。百度云金融云推出了针对金融客户的“金管家”服务。这项服务除了覆盖客户业务需求疏理和IT需求分析之外，还包括方案设计、持续优化、容灾演练以及驻场运维服务。客户有任何问题，都可以通过多种渠道，在第一时间得到极速的响应。

由此可见，百度云金融云有着全面的人工智能产品、深入场景、开放的大数据产品以及安全、稳定和可靠的云计算平台，并在此基础上不断推出全面的金融行业解决方案，满足行业客户的各类需求。