如何使用smooch添加管理聊天界面？
问题描述：
我期待为管理员实现聊天窗口，管理员可以回复所有客户。我能够与管理员可以回复的松散通道进行聊天，但我找不到任何内置的工具/插件（网络）可用于实现该功能。也没有找到任何方式来创建群聊。如何使用smooch添加管理聊天界面？
答
正如您可能猜到的一样，Smooch是一个平台，可与已有的流行聊天系统和CRM挂钩，如Slack。然而，Smooch本身不是一个CRM，没有Smooch管理员聊天界面。
完全可以为Smooch构建您自己的管理聊天UI。首先要开始的是我们的REST API docs。
实际上，Front这个惊人的开发团队在去年2月份做了这件事。你可以给他们的Smooch整合一个试驾here。
要回答您关于群组聊天的问题：Smooch的模型支持让许多代理加入商务方面的对话，但Smooch对话仅用于连接到单个最终用户身份。请注意，最终用户可能会使用多个不同的设备/客户端连接到Smooch会话（例如Facebook，SMS等），所有连接到对话的终端用户客户端都被视为拥有相同的最终用户身份。你可以找到更多关于这是如何工作的信息here。