人力资源管理
人力资源管理四个过程及输入输出
团队发展的五个阶段
- 形成阶段
- 震荡阶段
- 规范阶段
- 发挥阶段
- 解散阶段
注意,不管当前处于任何阶段,只要团队中有人离职或增加人员(出现人员变动)重新回到形成阶段
权力
职位权力,奖励权力,惩罚权力,来自于组织授权
专家权力,参照权力,来自于管理者自身
冲突管理
- 合作解决问题
- 撤退回避
- 缓和包容
- 妥协调解
- 强迫命令
马斯洛层次需求理论
只有先满足低层次的需求,才会有高层次的需求
- 生理需求
- 安全需求
- 社会交往需求
- 受尊重的需求
- 自我实现需求
赫茨伯格双因素理论
有两种完全不同的因素影响着人们的工作行为
- 保健因素,与工作环境或条件相关
- 激励因素,与员工自身的工作内容相关
x理论和y理论
- x理论认为人性本恶,注重满足员工的生理需求,安全需求,认为惩罚是有效的管理工具(形象记忆,叉,就是不对的不好的,yes,就是好的)
- y理论认为人性本善,认为人是积极的,认为激励在需求的各个层次都有作用
期望理论
- 目标效价:指目标对于一个人有多大价值的主观判断
- 期望值:指个人对于实现该目标可能性大小的主观估计
记录团队成员的角色与职责
- 层次型,可采用传统的组织结构图,自上而下地显示各种职位及相互关系
- 矩阵型,责任分配矩阵,最清楚地表示谁做什么工作
- 文本型,详细描述团队成员的职责