需求分析，产品经理的必备技能
在上一篇文章中，给大家讲了什么是需求采集以及需求采集的常用方法需求采集，看这一篇就够了
需求采集之后，我们下一步要做的就是需求分析了，那么，什么是需求分析呢？
需求分析，是从用户需求出发，挖掘用户内心真正的目标，并转化为产品需求，提炼成符合产品定位的解决方案的过程。
背景分析
首先，我们要知道我们的需求背景什么，为什么要做这个需求。
用户分析
其次，我们要知道我们的需求是为谁做的，我们可以从用户身份和用户特征两个角度来对用户进行分析。
用户身份：人群、年龄、性别、种族、地区
用户特征：职业特征、文化特征、经济情况
用户分析有助于构建同理心，了解用户才能真正做出一款用户满意的产品
场景分析
再次，我们要知道用户是在什么场景下使用我们的产品，能够帮助他们解决什么问题，达到什么样的目标。
业务流程分析
每个产品都是有自己的主营业务的，对于一个从0到1的产品，需求与业务的关系可能是先有需求，然后规划了相应的产品业务线，但是对于一款成熟的产品来说，需求和业务则是一个双向的关系，由业务去收集需求，由需求去改进业务。
通过对业务流程进行分析，我们才能知道需求是否与业务相关，是否能够对业务起到推动。
需求筛选
需求筛选，主要是一个对需求去伪存真的过程。首先，我们应当判断需求的真实性，多问用户几个为什么，有时候用户提的需求仅仅停留在表面，如果一个需求对于目标用户而言在任何环节和流程上都不会用到该功能，那我们便可以认为这个需求是一个伪需求。
在需求筛选时，主要从三方面考虑：产品、技术和用户
- 产品层面
a. 是否符合产品定位
b. 是否符合产品调性
c. 是否有利于产品的后续发展 - 技术
a. 技术是否可行
b. 技术难度多大
c. 投入产出比多高 - 用户
a. 用户是否为当前产品目标用户
b. 是基本需求、期望需求还是兴奋需求
c. 使用场景是否合理
需求分类
从属性和类型两个维度来进行划分
属性维度分为三类：Bug\新增需求\优化需求
类型维度分为三类：内容\产品\性能
内容：产品内容的丰富
产品：产品的功能、界面、交互
性能：产品的稳定性、流程性
需求优先级确认
- KANO模型
KANO模型是东京理工大学教授狩野纪昭发明的、对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。
KANO模型将用户需求分为5个维度：基本需求，期望需求，兴奋需求，无差异需求，反向需求
a. 基本需求：提供此需求，用户满意度不会提升，不提供此需求，用户满意度大幅度下降
b. 期望需求：提供此需求，用户满意度提升，不提供此需求，用户满意度下降
c. 兴奋需求：用户意想不到的，提供此需求，用户满意度大幅度提升，不提供此需求，用户满意度不会下降
d. 无差异需求：无论是否提供此需求，用户满意度都不会改变
e. 反向需求：提供后用户满意度反而下降的需求
当我们在确认需求优先级时，尽量避免无差异需求、反向需求，此外优先级排序：基本需求>期望需求>兴奋需求
2. 波士顿矩阵分析法（四象限法则）
把要做的事情分成四个象限：重要紧急>重要不紧急>紧急不重要>不重要不紧急
a. 对于既重要又紧急的事情，对我们会造成较大影响，我们需要第一时间对其进行处理。如果这类事情过多，则可能说明我们时间管理上存在问题，没有事先梳理清楚手头上的事情，或者说对要做的事情没有很好的规划清楚。
b. 对于重要但不紧急的事情，我们需要将其纳入计划，提前将其计划好并按计划完成他，避免使其发展成重要紧急的事情，做到未雨绸缪，防患于未然。
c. 对于紧急但不重要的事情，最好是能授权别人帮你完成，把更多的时间放在能让自己提升，对自己有意义的事情上。
d. 对于既不重要也不紧急的事情，我们尽量不做，例如玩一把游戏，看一个综艺节目。
3. 经济收益法
经济收益高且紧迫的功能需求>经济收益高但不紧迫的功能需求>紧迫但经济收益不高的功能需求>不紧迫且经济收益不高的功能需求
4. 二八原则
二八原则既优先满足百分之八十的用户的需求，一个产品不可能满足所有用户的需求，但一定能满足大部分用户的需求，而这百分之八十的用户即为产品核心用户，剩下百分之二十的用户即为边缘用户。
5. 核心业务优先
一个产品，有自己的核心用户，就必然有自己的核心业务，在确定需求优先级时，一定也是优先实现自己的核心业务，当前对于一些前置条件我们也要优先完成，例如，对于一个电商网站，商品信息、订单信息是其核心模块，但是注册\登录、下单结算、支付这些必须是要优先开发完成的，否则无法完成一次完整购物。
6. 投入产出比优先
这一原则主要针对核心业务而言，一个产品一般会有多个核心业务，这个时候我们就会用到此方法。
如何提升需求分析能力
这里有九个字送给大家：多观察、多思考、同理心
- 多观察：包括两个方面，一个是对用户的观察，一个是对其他优秀产品的观察，观察用户实际做了什么，与自己说的是否相符，也观察优秀的产品是如何被大众喜欢的，什么样的功能受人喜欢
- 多思考：通过第一步的观察我们应该多思考自己的产品如何才能做的更好，能被更多的用户喜欢
- 同理心：感受用户、理解用户、成为用户，自己不重新走一遍用户走过的路是无法切身感受用户的痛点的。
作者：Danny 微信订阅号：野生产品经理Danny