百度云说 | Cloud 2.0时代的“近忧”与“远虑”怎么破？
编者按：《百度云说》是刊登百度云管理层及产品、技术专家系列观点文章的专栏。在这些文章中，将逐步揭秘百度云对行业、市场、生态、技术、产品和解决方案的实践与思考。我们希望通过这样的方式，让您更加了解百度云，同时促进行业交流，更好地服务客户。
百度云产品委员会主席宋飞
本期访谈嘉宾为百度云产品委员会主席宋飞，负责百度云产品的总体规划。
俗话说：“人无远虑，必有近忧。”
在Cloud 2.0 时代，广大客户的“近忧”与“远虑”体现为：在一个快速变化的时期，新技术的叠加效应愈发明显，如何在确保IT基础设施高效使用的前提下，利用好大数据、人工智能、物联网等新技术，为快速发展的业务注入核心竞争力，从而让企业在未来激烈的市场竞争中获得优势。在百度云产品委员会主席宋飞看来，Cloud 2.0时代的“近忧”与“远虑”怎么破，仅仅依靠单点或者少数产品是很难实现的，关键还在于构建一个优良的生态平台，通过产品矩阵和良好的服务来满足客户的不同需求。
Cloud 2.0时代的用户
需求和百度云产品方案
云计算之所以会在短短十余年时间里深入人心，是因为过去用户的IT基础设施过于复杂，而云计算解决了这个问题，它让用户能够简单、灵活、高效、弹性地使用IT资源。经过十余年的发展，云计算正在逐步迈进2.0时代。
宋飞说：“Cloud 2.0时代不仅仅意味着资源和效率的优化，更重要的是智能化。”基于此，云计算用户对于产品的需求主要体现在以下四个方面：
用户仍需要应对来自IT基础设施的挑战，包括资源使用优化和效率。当前，IT基础资源的使用方式包括公有云、专有云、私有云、混合云等，这对计算、存储、网络、容器等云计算原生服务产品提出了更高的要求；
随着各类数据的快速增加以及数据类型变得越来越复杂，大数据应用也变的愈发复杂。这让用户对大数据相关产品提出了更高的要求；
业务对智能化的渴望。用户对于人工智能开发平台、AI算法模型、AI基础能力产品的需求正在迅速增加；
对于完整解决方案的渴望。用户希望获得更加全面的云计算产品与服务。
这四个方面的需求，体现在用户层面是如下。
“近忧”需要持续对IT基础设施资源进行优化和效率提升；
“远虑”需要为智能化做好准备，逐步提高应用大数据、AI和完整解决方案的能力。
为此，百度云结合用户对产品的真实需求，可以利用产品矩阵来解决用户的“近忧”与“远虑”。具体如下：
强大的云原生基础设施产品：让IT基础设施资源更加灵活、弹性、高效和低成本；同时，注重用户对于基础云的差异化需求，比如针对兴起的人工智能应用场景，百度云的异构计算云主机产品就广受欢迎；而专属云产品则受到了那些对安全性和合规性有高要求的客户青睐；百度云ABC一体机则以开箱即用、功能强大获得了私有云用户的欢迎；
全面的大数据处理全栈产品：涵盖大数据的采集、清洗、加工、开发、分析、应用等全生命周期。百度云大数据产品在自身业务中得到了实践和使用，无论是处理的数据规模、复杂度，还是应用场景都处于业界领先水平；
易用的AI赋能产品：针对多个行业客户长期缺乏AI能力的状况，百度云针对性推出不同层次的AI产品。一类是AI的开发平台，比如百度云的Infinite产品就是一款一站式AI开发平台，可以迅速帮助用户完成一个深度学习训练任务的创建、部署和使用；另外一类就是AI通用能力产品，像人脸识别、语音识别产品、AI算法和模型等；并且百度云还会针对通用性的行业业务场景，提升AI产品的标准化程度；
构建面向未来的云生态市场，吸引来自第三方的合作伙伴、ISV们一起构建成熟、完善的云生态，大家共同协作为客户提供完善的云计算解决方案。
宋飞说：“云原生基础设施产品依然是整个云计算的核心基础，它考验的是云计算服务提供商的资源持续建设能力、服务运维能力、新技术的快速采用和优化能力。”
可以理解为，百度云是一套支持百度自身业务和外部客户业务的基础设施。百度云对外的产品通常是内部经过千锤百炼之后才对外开放服务的，而规模效应和优化效应也会带来成本的持续降低，让用户享受到更多物美价廉的云计算产品与服务。
此外，解决用户的“远虑”问题并不能一蹴而就。事实上，各行各业不同类型的用户对于AI的理解、认知和掌控能力千差万别。宋飞认为，用户的AI能力从落地生根到持续变好需要一个持续的建设过程，这要求百度云AI产品考虑全面，细化到不同类型用户、及用户在不同阶段对于AI的需求。
“因此，百度云AI产品是一个非常全面的产品矩阵，可以灵活根据用户实际需求提供相应产品，既有智能客服、ABC Robot这样面向特性行业和场景的AI能力平台类产品，也有面向普通应用开发者的AI通用能力API服务，还有面向基础开发人员的AI开发平台等。”宋飞总结说。
百度云的产品新理念
“天下武功，唯快不破。”
这句话甚至被互联网公司奉为圭臬。而在客观世界中，“快”已经成为一个最显著的标签，不仅仅是互联网公司，各大传统行业对于“快”也是前所未有的渴求。这种“快”主要体现在：对于新技术加快速度使用，对于业务变化快速洞察，对于业务的快速决策、对于市场竞争快速反应等。
在云计算一线多年的宋飞直言:“各个传统行业都希望能更快一点，否则在市场快速变化的趋势下，很难把握机会。”正是如此，当前云计算产品也呈现出一些新的趋势。
首先，云计算产品正在融合2B和2C。云计算产品在确保稳定性、可靠性的前提下，需要将互联网的快速迭代、敏捷开发等理念融入其中，才能更好的契合用户业务的快速变化。
第二，云计算产品将走向开源与开放。开源技术社区通常就是新技术的诞生地，百度云当前已经积极拥抱开源社区。从开源社区汲取充分养料的同时，以开放的心态为开源社区贡献自己的力量。
第三，云计算产品将会更加贴近行业。一部分云计算产品将会与行业、业务场景结合的更加紧密。比如在物联网产品方面，以百度云天工为例，不仅仅提供一个物联网的通用PaaS平台，也结合智能家居、车联网、智能物流等行业特定场景，提供面向行业的物联网平台，以更加贴近用户的实际业务。
第四，完善和快速的产品服务能力。云计算产品的服务流程与支持体系的重要性将日趋凸显，这种能力不仅要依靠云计算服务提供商自身，还需要与合作伙伴们共同构建。
宋飞最后表示：“唯一不变的就是变化”，因此百度云的产品策略是始终围绕用户需求而变，并通过最合适的产品矩阵来满足用户的需求变化。
更多相关文章
百度云说 | 尹世明：高举百度云“ABC+IoT”大旗，六个字母打天下
百度云说 | ABC三位一体，全面赋能
百度云说 | Matrix让云世界化繁为简
百度云说 | AI赋能，普惠行业
百度云说 | 解密braft的前世今生
百度云说 | 数据库在AI时代的再进化
百度云说 | 从0到1，AIOps领先业内的实践之路
百度云说 | 基础云在Cloud 2.0时代的变革与创新
百度云说 | 用AI点亮中国智造
百度云说 | 智能客服舍我其谁