管理信息系统（二）2.7

中国大学MOOC同济大学管理信息系统
2.7的笔记

组织内信息系统

2.7经理信息系统

下面开始介绍经理信息系统，我们都知道组织的有六类信息系统，分别服务于组织的三个层次。

其中经理信息系统、EIS是为战略层服务的信息。那么主要是指处在组织的上层，并对组织的战略和政策制定有着重大影响的管理者。所以经理通常需要考虑两类问题，如何做事情，以及如何处理最关心的事情或整体目标。
因此建立工作中经常需要解决的一些问题，包括长期目标和短期目标是什么？应采取什么发展战略？业务产品的销售情况如何？开发什么新产品最好？再比如应采取什么融资策略？并采用什么样的员工激励机制？以及如何创建组织文化、是否需要实施ERP，以及是否需要采用供应链运作模式？

由此我们可以发现经理工作的共同特点。经理需要管理整个组织或独立自主的单位，这里一般都是从组织角度出发来考虑问题。同时经理在组织当中的控制范围最广，他们考虑最多的问题是组织的长期发展战略，所以经理对制定组织决策负有责任，同时也是组织与外部环境相互作用的代表。所以经理在财务、人事、市场和生产等方面都会产生重大影响。因此必须广泛关注组织内部以及外部发生的重要事件。
那么经理的信息需求特点是什么呢？我们可以发现心里具有独特的信息需求。

• 比如说经理需要查询组织内部的财务信息，甚至产品的成本信息。
• 第二，需要从外部市场获取相关信息，包括客户信息、供应商信息和竞争对手信息，以及股票市场信息、产业动向信息等，不仅要获取这些信息，还要获得以上信息的有关当前、未来以及历史三个时间段的信息。所以经理获取信息的中心意图，是用于组织的规划和控制，因此经理希望根据所获的信息来评估，组织发展状态和未来的发展趋势。
• 因此经理可以凭直觉或利用已积累的经验，根据目前掌握的信息来做出决策。
  
  那么根据经理的信息需求特点，我们如何来定义经理信息系统呢？
• 通常信息系统是针对高级管理人员的信息需求，通过为高级管理人员提供更便利的方式来获取组织内部和外部组织目标相关的信息。
• 一方面可以帮助高层管理人员了解整个组织的运作情况。
• 另一方面可以辅助高层管理人员面向非结构化问题决策。
  
  由此可以为高层决策者提供决策支持，为制定组织战略、方针、提供服务，建立信息系统的定义相对应，我们可以发现经理信息系统的一般特征。
  经理信息系统专门用于支撑高层管理决策，建立新系统的来源数据来源，是组织内部、外部各种信息源，一般可以为个体决策者量身定做。所以经理信息系统可以为决策者提供各种方便的通信工具。为了直接被高层决策者使用，操作简便，使用不需要培训，是经理信息系统的一大特征。
  因此，建立信息系统可以为决策者提供选择，析取、分离、最终以及撰写信息的功能。
  为了实现这样的功能，通常采用文字等形式来输出信息，这就为决策者提供各种决策报告，比如说状态报告、异常情况报告、趋势分析报告和数据挖掘报告的根据经济新系统的定义和一般特征。
  
  
  下面我们来看一下经理信息系统的组成，建立信息系统，通常具有菜单、交互式、图表、数字仪表盘、和通信能力，建立通过工作站或门户网站，可以直接使用，进入信息系统。比如从菜单中选择所需的功能，或执行少量的处理，就可以从服务器的数据库或数据仓库中获得组织内部和外部的历史数据、竞争力数据等相关数据。
  数字仪表盘可以实时的显示，关于组织发展趋势、关键指标、日常报告等图形和数据。还能为经理提供比如文字处理、日程安排、地质部、待处理事务清单、电子邮件和群件系统的服务。这样即使经理出差在外，也可以通过互联网及时查看组织的运营情况。

下面我们来看一个工程项目经理信息系统，工程项目经理信息系统，除了具有一般经济新系统的特点以外，还实现了合同、项目、概算、投资、付款、多维度数据分析，项目经理可以通过点击菜单，对工程项目的投资进度和质量进行动态管理。

• 下面我们来看一个工程项目经理信息系统。
  工程项目经理信息系统，除了具有一般经济新系统的特点以外，还实现了合同、项目、概算、投资、付款、多维度数据分析，项目经理可以通过点击菜单，对工程项目的投资进度和质量进行动态管理。
• 下面我们以投资管理为例，来说明这个工程项目建立信息系统的深挖功能。在工程投资方面，我们知道通常数据量非常巨大，项目总指挥作为高层管理者，希望对整个工程的投资情况，随时能有一个宏观整体了解。根据这一需求，从底层数据库提取相关的财务数据，由此显示工程总体投资情况。通过对整体进度了解之后，项目经理发现工程已付款进度和工作量进度两者不相等。正常情况下，合同付款与合同总价值和已完成工作量，与总工作量之比是应该相等的。因此，项目经理要求得到更详细的信息，以便发现问题。
  于是项目经理选择观察重要子工程a的付款记录。图b就显示了子工程a的付款进度。经历发现该工程的付款进度出现了累计已付款大于已完成工作量的异常情况。因为按照当前的总体工程进展，a工程至少应该已完成4/5的工作量。所以针对这一异常情况，项目经理为了进一步寻找原因，就需要继续深挖到下一层。
  就切换了图B当中表格的记录焦点，将a工程中每一项合同的投资情况，横道图的形式，直观显示在项目经理面前，项目经理清晰的发现 a工程合同的付款记录，存在进度上，累计已付款大于已完成工作量的问题。
  
  
  
  这次项目经理终于找到答案，知道如何去解决问题了。
  下面我们简单小结一下dIs的知识点。
  我们分析了EIS的输入、处理和输出。针对经理工作的特点.
  我们总结了经理信息需求的特征，它的中心意图、是用于、规划和控制，经理会凭直觉和以积累经验，根据目前掌握的情况作出决策。
  我们分析了EIS的定义，它主要是针对高级管理人员的信息需求，专门用于支持高层管理决策。通常它具有菜单、交互式图表、数字仪表盘和通讯能力。