Udesk工单SDK（一）：整体介绍
作者：张振琦
工单SDK是Udesk给用户提供的一个网页端工单功能快速开发工具，可以为用户提供提交工单和查询工单的功能。支持配置多表单，客户提交的工单时，可自行选择使用其中一个表单提交工单，支持优先级调整、启用停用及截图功能。
在线客服系统支持创建多个工单SDK，【管理中心】-【渠道管理】-【工单SDK】。
创建工单SDK只需点击添加后，填写名称，确定即可。之后点击创建好的工单SDK记录后面的【管理】按钮即可进入该工单SDK的管理页面。
SDK工单管理页面包含三个选项卡：
- 基本信息，包含App ID、App Key 及内嵌代码示例。
- 提交工单，用于管理提交的工单表单内容。后续会详细介绍。
- 我的工单，用来配置工单列表及工单详情的显示内容。后续会详细介绍。
从基本信息提供的内嵌代码示例可以看出以下字段为必填：
| 参数名称 | 类型 | 值 | 说明 |
|---|---|---|---|
| subdomain | String | 域名 | 公司专属域名 |
| appid | String | 系统生成 | SDK中工单插件的唯一标识 |
| signature | String | 签名加密的字符串 | SDK认证必须的签名 |
| type | String | token/email/weixin | 类型 |
| content | String | 类型值 | 对应类型的值，计算signature使用 |
其中需要对客户身份进行认证，下一篇将介绍Java实现工单SDK的签名认证算法。
工单SDK在线帮助文档：https://www.udesk.cn/doc/thirdparty/ticket_sdk/