1、OSI七层模型

1. 应用层：所有能产生网络流量的程序；
2. 表示层：在传输之前是否进行加密或者压缩处理，二进制，ASCII；
3. 会话层：查木马，netstat -n；
4. 传输层：可靠传输，流量控制，不可靠传输；
5. 网络层：负责选择最佳路径，规划IP地址；
6. 数据链路层：帧的开始和结束，透明传输，差错校验；
7. 物理层：接口标准，电器标准，如何在物理链路上传输更快的速度；

2、OSI参考模型对网络排错指导

1. 物理层故障：查看连接状态，发送和接收的数据包是否存在异常；

   物理层为数据链路层提供服务，数据链路层为网络层提供服务，网络层为传输层提供服务，传输层为会话层提供服务，会话层为表示层提供服务，表示层为应用层提供服务；每一层都为上一层提供服务，当当前层出现故障时，其上次肯定也不能正常工作；当整个网络出现问题时，应该从底层往上检查。
   
   假如上图中的计算机（个人电脑），打开浏览器，输入服务器存储的网站网址，但是没有办法访问网站，这时候应该从物理层开始查找。如果网线没有接上，或者断了就是物理层的故障。

   有的时候会出现比较特殊的情况，网线显示已连接，但是网络不通，可以观看当前网络的属性，如下图：
   

   图中数据包有发送，但是没有接收数据包，这可能是网线的水晶头出现故障，需要进行更换。水晶头八根线，一般有两根发，两根收。出现上面的情况可能就是两根收的线没接好，出现了故障。因为发的线没问题，线上已经有电信号，因此会显示网络已连接。

2. 数据链路层故障：MAC地址冲突，ADSL欠费导致数据链路层不能传输数据，网速没办法协商一致，计算机连接到错误的VLAN；
   如果两个MAC地址一样的计算机连接到同一个路由器，则会导致其中一个电脑没办法上网，这时候需要修改其中一台电脑的MAC地址，这样就都能上网了；
   例如ADSL连接电信运营商，当欠费的时候，运营商会断开连接，这时候就算个人计算机所有线路都正常也没办法进行通信；
   交换机接口的带宽和服务器的带宽是可以相互协商的，比如路由器接口支持1G的带宽，但是服务器最多只能支持100M的带宽，这时候服务器和交换机就会进行协商，将带宽协商为100M。但是如果交换机强制将接口带宽设置为1000M，那么就会导致两者之间的网速没办法协商，这也是数据链路层的故障；
   在交换机上创建VLAN的时候，比如创建了VLAN1和VLAN2，当VLAN2中的计算机被错误连接到VLAN1中时，就到导致该计算机没办法和VLAN2中的其它计算机进行通信，这也是数据链路层的故障；

3. 网络层故障：配置错误的IP地址，子网掩码，配置错误的网关，路由器上没有配置到达目标地址的路由；
   如下图，这个区域的计算机有一个网段，区域中的计算机都基于这个网段来分配地址，例如15.0.0.2和15.0.0.3等，网段规划是15的网段，如果在计算值中非得设置IP地址为16.0.0.1，这个网络就不会通。这是网络层的故障，也就是地址配置发生错误。
   
   再举个例子，计算机想从一个网段访问另一个网段，需要把数据包给路由器，如果计算机没有配网关，网关就是出口的地址，这样计算机就没有办法访问其它的网段，也就是没有办法选择到其它网段的路径，这是选择路径的问题，也就是网络层的问题。
   如下图，图中的A路由器，到图中右端的13网段有两条路径，一条是从A-B-E-F，一条是A-C-E-F。现在从B到E的网断了。当数据从A发出时，由于负载均衡，A发送的数据包会分别发送给B和C，因为B路线已经断了，数据发送给C的到达了另一个网段，但是发送到B的数据包全部丢了。这就是网络层故障。
   
   再举个例子，数据到达A路由器之后，A路由器没有到目标网段的路由，这时候A路由器不知道传输给谁，这会导致数据包丢失，这也是网络层的问题。

4. 应用层故障：应用程序配置故障；