饮用水配送管理系统项目解决方案
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目前各桶装水公司以及桶装水销售网点采用人员手工管理，而现今生活中对桶装饮用水的需求量很大，而员工每天处理的数据量是有限的，客户要求不能得到很好的满足，这就既给公司以及网点增加了人工的成本，又不能创造很好的收益，同时人难免会出现疏漏和错误，可能带来不可估计的损失。
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- 送水公司内部管理混乱、员工素质低、存在“小作坊，大承包”、“穷庙富和尚”等现象。
- 市场上送水公司行业竞争无序、现代企业制度建设滞后、产品和服务同质化严重、新产品的开发能力不强、缺乏创新意识和创新机制等等。
- 业务人员的流动导致送水公司客户资源的流失性强，如何保住客源是送水公司有待解决的一个难题。
- 我国送水公司不仅要面对国内送水公司的激烈竞争，同时还要和国外送水公司在市场上进行艰难的角逐。
如何在“市场扩大、竞争加剧”的状况下，获得一席之地和生存空间，“做大做强”是国内每一家送水公司都必须认真思考和做出回答的问题。
送水公司是中介性质的服务性行业，一手抓客源，一手抓资源，是送水公司企业生存和发展的两个最基本条件。
- 从业务上来看
送水公司的主要业务流程是组团、接团、落实团队计划、控制团队行程、导游、财务结算等，作为信息资源型企业，送水公司要改善经营和服务，就是要在送水公司信息的加工、处理、转递等各个环节中提高效率，实现送水公司与市场（顾客）、地接社以及送水公司内部之间的信息协调共享，为游客提供更加个性化、人性化、便捷、高效的服务。
- 从管理上来看
中国送水公司行业“散、弱、差、小”，只有通过引进先进的管理工具，融入到企业的各个部门、各个流程与服务中，让企业决策者、管理者能及时了解、控制、规范、优化企业运营，做到及时的业务监控和数据分析，才能实现对企业高效的管控。
送水公司有限责任公司是一个中小型送水公司，公司规模约 100 人左右，有总公司和分社，其中总公司内部设有办公室、财务部、计调部、导游部等业务部门，分社有办公室、外联部等业务部门。公司拥有一大批经验丰富、训练有素的员工，他们秉承着“诚信、务实、服务”的精神，为客户提供最优质的服务。
该公司了解到计算机技术的先进性和它带来的效益，希望通过信息化技术、规范化流程和先进的商业模式，完成送水公司集团的业务整合，实现销售统一、财务统一、收银汇总、客户管理一致，以此来提高竞争优势。
因此送水公司有限公司将此系统外包给深蓝软件外包服务公司Shiny项目组，希望可以帮助其优化管理方式、便捷化业务操作、提升资源整合度、提高工作效率、合理化资源配置、提高市场知名度。
Shiny项目组开发的遇见旅行社管理系统包括公司管理系统、移动端、门户网站三大服务平台，解决公司在发展过程中不断增加的公司管理需求、业务操作需求与开拓市场的需要。通过公司管理系统11大模块、移动端、门户网站9大模块协同管理为遇见旅行社提供高效、完善、便捷的服务。
- 公司管理系统
公司管理系统根据旅行社总公司和分社6大部门工作人员的办公需求，定制了资源管理、客户管理、线路管理、行政管理、外联销售、财务操作、计调操作、导游操作、分社管理、页面信息管理、我的办公桌11大功能模块。
同时利用RBAC用户访问控制明确不同用户访问权限，保证信息安全与业务流程正确性；提供团队付款、员工业绩等各种报表，能够生成各个分社业绩折线图与业绩对比折线图，方便管理者的监控与管理；分社管理员可在员工账号管理中进行客户一键转交操作，保证客户资源不随业务人员的离职而流失；提供和地接社的合作，快速转递、接收旅游订单；管理者动态制定旅游线路，操作直观方便；实时更新门户网站页面信息，发布最新公告、最新路线，及时查看用户留言，提供最好服务；支持预估成本和实际发生成本的核算，保证资金流动的正确性；提供今日与本周应联系客户提醒，确保不遗漏任何一个客户；统计分析网站用户的景点、路线浏览与下订单记录，为线路制定提供依据，同时推荐热门景点；我的办公桌实现电子化办公，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作。
- 移动端
移动端为经理、导游、外联、游客提供服务，经理可以随时随地掌握公司动态，及时做出决策处理；导游出门在外能够及时记录信息、反馈问题、提交申请，保证旅游过程的顺利；为外联人员扩大客源提供帮助，快速添加客户并录入客户信息；游客可以咨询、反馈行程问题，提交旅游体验建议。
- 门户网站
门户网站根据网络用户需求，提供首页展示、公司简介、旅游信息、旅游线路、信息公告、联系客服、客户留言、交通查询、游客论坛9大模块，满足网站会员用户浏览、查询、咨询、留言、下订单、发表旅游攻略的需求，而公司工作人员则可以通过门户网站的后台管理模块进入公司管理系统，网站做到页面美观大方、信息丰富详实、操作方便快捷，支持散拼、团队、单项业务多种业务模式，以达到推广公司、拓展业务的目的。
遇见旅行社管理系统提供公司管理系统、移动端、门户网站三大服务平台，用户期望如图1-1所示。
图 1‑1系统用户期望图
公司管理系统主要应用于公司各部门人员，设置了操作权限，避免各部门因为操作越界而造成公司内部管理的混乱，拥有 11 大管理模块，打造垂直管理体系帮助管理者对下属各层组织在业务与资金上的管理与监控，打造水平分工体系满足各部门员工的操作需求。
移动端为经理、导游、外联、游客提供服务，摆脱时间和空间对办公人员的束缚，提高工作效率、加强远程协作、尤其是可轻松处理常规办公模式下难于解决的紧急事务，从而极大地提高内部办公效率，促进内部信息沟通。
门户网站用于客户浏览、查询、咨询旅游相关信息、旅游公司信息，当客户注册成为网站会员后，就可以进行提交订单、客户留言、分享旅游攻略等操作，满足公司网络营销需求。
三大服务平台之间通过数据共享紧密连接，环环相扣、密不可分，帮助企业高效管理公司各项资源，简化工作流程，完善企业内部各部门的职能与相互协调，以高效、快速的工作效率，在最短的时间内为客户提供最好的服务。