百度智能云十二时辰
时序井然，周而复始。
十二时辰，
镌刻着古人对天地万物的洞察与明悉，
睿智而深情。
《长安十二时辰》，
让我们重回大唐的鲜衣怒马，肆意繁华。
当时间流转到现代，
计算机与格子间再现了每个奋斗者。
百度智能云十二时辰，
一切都是真实而积极的。
我们在时间里，我们在这里。
午夜直播间，大家好，我是你们的主持人李嘉欣。
抱歉，我皮了一下。重新来！我，95后，辽宁姑娘，百度智能云的一名售后。
敷最贵的面膜，熬最深的夜，这大概就是说近期的我。为了保证我们的服务7*24h，Always Online，最近轮到了我上夜班。
在夜晚，客户遇到问题常常会很急躁。有一次，有客户买了Linux服务器但一直都不会用，又气又恼。更可怕的是我的耐心指导丝毫没有奏效。
沉思片刻之后，我灵光一闪，为什么客户不熟悉Linux还要购买？于是询问了一下使用的场景，果然是买错了系统。随后，我又为他提供了解决方案，帮他解决了问题。
这种事情并不少见，我要做的，就是多站在客户的角度思考问题，提升客户满意度。
你要问我每天都要解答别人的问题烦吗，过着倒班的日子累吗，我只想告诉你，在一个团结协作的团队里，我很快乐。
——来自一线的售后妹子李嘉欣
作为一名典型的运维男，半夜三点是精神最好的时刻，而凌晨5点左右是最困的时候。
为了达到SLA（等级服务协议）中2min的响应时间，天知道我们付出了多少洪荒之力啊。
当然，和你们想的有些差距的是，我们现在很少在机房里熬通宵。一般客户会通知我们什么时间段要升级，我们也会提前做好准备工作。就算在机房，也没像几年前机房环境“脏乱差”的感觉，舒舒服服的吹着空调，和几个同学并肩作战，偶尔开几句玩笑，帮助客户成功升级后的这种成就感是你们这些正在睡觉的人体会不到的。
一般熬夜之后，我们再美美的吃一顿早餐，洗个冷水澡，别提多过瘾了。年轻就是资本啊。
——来自偶尔通宵的运维李腾飞
古话说一天之际在于晨。
百度智能云的办公区熙熙攘攘，人来人往。
食堂的早点在挑动你的味蕾，瞬间就排起了长队，你心里在默念着：请给我留一根油条！
健身房撸铁的人们，耳边大概回旋着：冲鸭！女/男神就在前方。
还有勤于工作的你，告诉自己：加油，又是元气满满的一天。
无论你是哪一款，总有一款适合你！
作为一名产品经理，你需要看到细节，掌握每一个人的进度和想法，然后判断这些人是否能将最终的成果组织到一起，是否能够Match，保证产品按时上线。
在最新的容器实例产品BCI研发中，由于涉及到多个前后端和业务团队的合作，我发现各个团队对需求的理解并不完全一致，如何沟通对齐，使各方能够按时完成标准化可交付的产品，拉通会议是第一步。
只要大家的大目标是一致的，奔着那个完整的应用场景而去，技术上的问题抛出来，都可以得到解决。
我也很感谢公司的OKR制度，O作为宏观目标，自上而下的对齐，能够让我们更加清晰的了解自己的KR是什么，也不必有那些强制的996，我们反而更加积极主动。
——来自不停沟通的产品经理周岳骞
抱歉，在采访之前我连续接通了3个电话，因为我是一名销售。
客户的需求，就是我努力的方向。
举个例子，某大型重工业客户的集团领导视察工作成果时，对百度智能云的服务成果进行了称赞，并表示希望该项目能够在全集团推广。而在此之前，该项目也曾一度遭到质疑。
重工业企业对于安全隐患检测方面的解决方案需求度极高，比如，如何检测人工操作流程是否规范，无人区域是否存在安全隐患等。以往客户是通过加摄像头人工观测的方式解决的，缺点是只能事后追溯，不能及时预警。我们的AI能力能够观测到问题所在，并且及时预警。
为了消除客户的顾虑，我们也展示过相应的案例，但在最后交付的时候，仍然出现了问题。
怎么办？只能找队友拉通会议，进行问题分析。结果你也没猜错，客户相关技术人员对于AI的认知，以及现有的技术环境和网络环境有些问题。但我们要做的是找出解决方案，帮客户解决问题。
——来自总在路上的销售滕亮
夜深人静，就是程序员自我涅槃的时候。
我的生活也比较单一，你也可以理解成幸福。如果没要赶进度的项目（当然这种情况非～常～少），我都会按时下班。这么早下班就是为了多在家陪陪家人。一般是半小时到家，做饭、吃饭，和刚上幼儿园的孩子一起玩游戏。
夏天的夜晚比较凉爽，我们一家三口在小区里遛弯，碰到遛狗的、夜跑的，就觉得特别幸福。
当孩子睡了之后，我就会再次打开电脑，开始努力“撸代码”。只要和小伙伴配合好，每天按照进度提前完成或者超额完成，就特别有成就感。特别是半夜头脑非常清醒的时候，就会想自己的业务、公司的前景、行业的发展趋势等，也是充满信心。
——来自每天都辛勤工作的鲁攻城
夜以继日昼夜轮回，十二时辰仍在继续
百度智能云的同学们用科技创新
为用户、为行业，创造价值，实现智能化转型
收获的必将是拼搏的青春不凡的突破
不驰于空想不骛于虚声
以梦为马不负韶华
胜利必将属于每一个踏实践行的人