自建语音网关对接Udesk常见问题案例分析（鼎信系列）（二）

作者：陈广

请先阅读前篇内容：

《自建语音网关对接Udesk常见问题案例分析（鼎信系列）（一）》

问题6：

【网关类型】

无线网关

【现象】

一个卡号（132xxxxxxxx）呼入
1.录音只有坐席的声音
2.用户侧听不到坐席测 声音
3.把该卡（132xxxxxxxx） 插到手机上面可以正常（排除卡本身问题）
4.网关上面测试其他号码没有问题（排除网络问题）
5.网关抓包（有被叫的声音，没有主叫的声音）

【原因】

可能是语音通道没 有切换好，强制了3G语音通道

【解决方案】

把对应的端口，在无线配置无线配置中，强制指定WCDMA，重启两次模块

问题7：

【网关类型】

无线网关

【现象】

呼入提示请拨分机号

【呼入提示请拨分 机号】

网关配置问题，可按以下步骤对照配置是否正确

1. 先去到tel到ip的路由，来源配置成端口组
   

2. 端口组要选中正在使用的端口
   

3. 端口配置，呼往VoIP热线写入代拨号码
   

问题8：

【网关类型】

数字中继网关

问题9：

登录设备系统信息界面，在模块信息栏查看当前设备使用的模块类型，如果是GSM，则只支持移动联通的2G网络；如果是WCDMA，则支持联通3G/2G以及移动2G网络；如果是CDMA，则只能支持电信2G网络；如果是LTE，说明是全网通模块，支持移动联通电信4G/3G/2G网络。